2016 년 가장 인기있는 장난감 인 Hatchimals는 부모가 손을 잡기가 점점 어려워졌습니다. 이 휴가 시즌에 대화 형 해칭 장난감이 선반에서 날아가고 있으며, 비슷한 장난감이 열풍 속에서 튀어 나왔습니다. 그러나 휴일 동안 두 번째 장난감을 주문하려고 시도한 일부 부모들은 문제가 생겼습니다. 퍼지 원더 즈는 진짜입니까? 일부 우려 소비자들은 심지어 하치 말의 모습이 사기 일 수 있다고 주장합니다.
퍼지 원더 즈 (Fuzzy Wonderz)는 페이스 북을 통한 롬퍼의 요청에 대해 스티브 (Steve)라는 이름을 딴 고객 서비스 담당자의 다음 진술을 통해 응답했습니다.
배송 지연으로 인해 화를 낸 퍼지 원더 즈 고객 그룹이 있다는 것을 알고 있습니다. 모든 이월 주문은 이번 주 말까지 배송 될 것이라고 전했습니다. 우리는 우리가 내놓는 제품을 매우 자랑스럽게 생각하며 고객이 그것을 좋아할 것임을 알고 있습니다! 하루가 끝날 무렵 퍼지 원더 즈에 대한 수요는 전례가 없습니다. 우리는 높은 수준의 표준을 충족하는 동일한 품질을 제공하면서 수요에 맞게 생산 능력을 향상 시켰습니다. 창고는 중국에 있고 사무실은 NY에 있습니다.
Steve는 또한 "휴일에 돌진 한 정통 회사"라고 덧붙여이 제품을 Romper 사무실로 보내라고 제안했습니다. 화요일 밤에 퍼지 원더 즈 페이스 북 페이지가 잠깐 동안 중단되었고 수요일 아침에 퍼지 원더 즈 페이지가 다음 메시지와 함께 백업되었습니다.
오늘 아침에 이전 Facebook 페이지가 비활성화되었으며 Facebook과 협력하여 복원하도록했습니다. 퍼지 원더 즈에 대한 반응은 우리가 계획했던 것보다 훨씬 컸으며 감사합니다. 우리는 선착순으로 선적되었습니다. 현재 견적에 따르면 이번 주에 모든 주문을 배송 할 수 있습니다. 우리는 이것에 대해 매우 확신합니다. 추적 정보를받은 모든 고객에게 추적 번호가 포함 된 배송 확인을 아직받지 못한 고객을 위해 퍼지 Wonderz를 즐기시기 바랍니다. 즉시 수신해야합니다. 고객 서비스 부서는 증가 된 통화량을 가능한 빨리 처리 할 수 있도록 확장되고 있습니다. 양해 해 주셔서 감사하며 지속적인 지원을 바랍니다.
로버트 모린 (Robert Morin) 아빠는 롬퍼 (Romper)에게 보낸 이메일에서 장난감을 주문하려했을 때 무슨 일이 있었는지 설명했다. Morin은 Fuzzy Wonderz의 회사가 의심스럽고 장난감을 판매하는 회사가 아닐 수도 있다고 이메일을 통해 설명했습니다. Morin은 11 월 23 일에 처음으로 주문을했으며 주문을 취소하고 환불 받으려고 노력한 이후로 회사와 함께 왔다고 말했다.
점점 더 많은 사람들이 저와 같은 이야기를 여기에 언급하고 묘사하고 있습니다. 많은 사람들이 주문을 받았지만 제품을받지 못했습니다. 그래도 최악은 아닙니다. 전화로 환불을 요청하면 예라고 답변합니다. 은행에서 환불을 처리하는 데 2 일이 소요될 것이라고 말합니다.
Morin과 불만을 제기 한 다른 사람들도 고객 서비스를 통해 Steve와 연락을주고 받았다고 주장합니다.
그럼에도 불구하고 Morin은 아직 환불을받지 못했다고 주장합니다. 그는 또한 회사가 Facebook 페이지에 남아있는 부정적인 의견을 삭제한다고 주장하며, 여기에서 많은 사람들이 아직 퍼지 Wonderz 주문을받지 못한 것에 대해 우려를 표명했다. 퍼지 원더 즈 페이스 북 페이지를 확인하자마자, 많은 사람들이 모린과 비슷한 불만을 표명하면서 부정적인 의견이있는 것으로 보인다. 많은 의견 제시 자들은 최근 12 월 5 일에 회사가 새로운 장난감 배송을 받으면 12 월 7 일에 주문이 배송 될 것이라는 메시지를 회사로부터 받았다고 말했다.
모린은 장난감 회사에 의해 뻣뻣 해 졌다고 주장되는 100 명 이상의 다른 부모들과 함께 "Fuzzy Wonderz A Scam?"이라는 Facebook 그룹에 속해 있습니다. 화요일 아침, 그룹 구성원 인 Karma Jordan은 회사에 전화를 걸려 고했으나 전화가 "1 시간 7 분 동안"울린 후에야 통과했다고 게시했습니다.
전화를 걸려 고 할 때 고객에게 전화 대기 시간이 길다는 미리 녹음 된 메시지가 들렸습니다. 22 분 동안 기다린 후 전화가 계속 울리고 전화를 끊었습니다. 이메일을 통해 Fuzzy Wonderz에 보낸 의견 요청은 아직 반환되지 않았습니다.
Facebook 그룹에 게시 된 여러 사람들이 주문에 대해 회사에 연락을 시도한 후 Facebook에서 회사에 의해 차단되었다고보고 한 한 여성이 마침내 회사에서 보낸 우편물에 소포가 있다고보고했습니다. 그러나 빈 상자.
퍼지 Wonderz Facebook 페이지에 대한 Romper의 시도도 실패했으며 사용자가 차단되었는지 Romper에서 확인할 수 없었습니다.
ScamAdvisor 웹 사이트는 웹 사이트 분석에 기초하여 회사에 대한 정보를 제공하기 위해 사용합니다. 또한 웹 사이트 소유자는 익명의 서비스를 사용하여 자신의 위치를 모호하게한다고 주장합니다. 일부 기업은 스팸을 피하기 위해이 방법을 사용하지만 회사의 진위에 의문을 제기하는 사람들은 의도적인지 궁금합니다. 회사 웹 사이트의 About Us 페이지에는 해당 위치에 대한 정보가 없습니다.
리틀 크런치 (Little Crunchy)라는 블로그는 회사 웹 사이트가 만들어진 직후 인 11 월에 다시 게시 된 게시물에서 퍼지 원더 즈 (Fuzzy Wonderz)에 대한 또 다른 이야기를 전했다. 지난 몇 주 동안 블로거는 더 많은 부모가 회사에 대한 불만을 제기함에 따라 게시물을 업데이트했습니다. 월요일에 가장 최근의 업데이트는 독자들이 회사를 Better Business Bureau와 뉴욕의 법무 부서에보고 할 것을 촉구했다. 할 수있다.
Little Crunchy의 블로그는 또한 퍼지 원더 즈 웹 사이트가 퍼지 원더 즈를 2016 올해의 장난감으로 선전하는 동안 그 증거를 찾지 못했다고 지적했다. 사실, 그녀는 장난감이 존재한다는 증거조차 찾지 못했습니다. "나는 장난감을 가지고있는 사람을 찾지 못했습니다."
Little Crunchy의 게시물에 대한 의견은 Facebook 페이지 그룹에 게시 된 주장을 반영합니다. 온라인으로 장난감을 구매 한 부모는 장난감을받지 못했고 회사에 연락하려는 시도가 많이 실패했습니다. 또 다른 의견자는이 장난감이 2014 년에 중국에서 생산 된 Hibou라는 장난감과 상당히 비슷해 보이지만 퍼지 원더 즈도 껍질을 포함하여 하치 말과 모양이 비슷하다고 생각했다.
퍼지 원더 즈 (Fuzzy Wonderz)의 행동을 보여주는 회사의 YouTube 비디오가있는 것으로 보이지만 (위의 스크린 샷에서 알 수 있듯이) 원본 비디오는 삭제 된 것으로 보입니다.
원래 Romper에게 점점 더 많은 의심을 표명 한 Robert Morin은 퍼지 원더 즈를 자신의 Better Business Bureau 지역 부서에보고했다고 말했다. 뉴욕시의 더 나은 사업국 (Better Business Bureau)은 퍼지 원더 즈 (Fuzzy Wonderz)에 대한 페이지를 가지고 있으며 "BBB 인증이 아님"으로 표시합니다.
BBB의 대변인 캐서린 허트 (Katherine Hutt)는 롬퍼에게 이메일로“BBB는 12 월 2 일 처음 몇 건의 불만을 접수했을 때 회사에 파일을 공개했다. "이는 현재 분쟁 해결 절차에 있으며, 해결되면 당사 웹 사이트에 게시 될 것입니다."허트는 "분쟁 해결 절차"는 이미 퍼지 원더 즈에 대한 불만이 여전히 조사되고 있음을 의미한다고 이미 확인한 부모에 대해 장난감을 구입하면 휴가가 끝날 때까지 퍼지 원더 즈가 무엇인지에 대한 확실한 대답을 얻지 못할 것입니다.
